Transformation des Kundenerlebnisses für eine digitale Welt
Über das Unternehmen
Ein prominentes Finanzinstitut mit Sitz in den USA.
Herausforderungen
Das Webportal des Finanzinstituts steht mehr als 40.000 registrierten Vertretern offen, die komplexe Aktivitäten durchführen und Daten für Compliance- und regulatorische Anforderungen bereitstellen. Das Unternehmen hatte mehr als 10 Teams, die an unterschiedlichen Web-Applications arbeiteten, die miteinander verknüpft waren, und sie navigierten mithilfe älterer Technologien durch das Portal. Hierbei handelt es sich um kritische No-Downtime-Applications, die integraler Bestandteil von Marktfunktion, Compliance und Integrität sind.
Das Unternehmen suchte nach einem Technologiepartner, um ein neues Greenfield-System zu entwickeln, das eine intuitive und reibungslose Kundenerfahrung bietet und zu finanziellen Vorteilen bei der Effizienzsteigerung führt. Es war entscheidend, Kunden nahtlos auf das neue Portal umzustellen und die Engineering-Teams zu beschleunigen, Web-Applications unter Verwendung der neuesten Cloud-nativen Technologien bereitzustellen und gleichzeitig einen Governance-Prozess einzurichten. Anforderungen an das neue System:
Endbenutzer:
- Bereitstellung eines Omnichannel-, reaktionsschnellen einseitigen Anwendungserlebnisses (SPA) zur Durchführung täglicher Aktivitäten
- Erstellen Sie eine zentrale Webanwendung, die ein benutzerfreundliches Kundenerlebnis bietet
- Repräsentanten reibungslos vom bestehenden Legacy-System in das neue Greenfield-System überführen
Technische Anwendungsteams für:
- Entwicklung eines Webportals, um Endnutzern ein natives, kohärentes SPA-Erlebnis zu bieten, indem von Teams im gesamten Unternehmen entwickelte Web-Applications zusammengestellt und integriert werden
- Architekt, Design und Implementierung von entkoppelten Frontend- und Backend-Systemen für Applications
- Architekt, Design und Implementierung eines Mechanismus für Teams, um Fähigkeiten mit minimalem Risiko bereitzustellen
- Ermöglichen Sie Anwendungen, um Geschäftswerte zu implementieren und zu liefern, anstatt Ereignisse für übergreifende Belange zu implementieren
Was wir machen
- Amazon Web Services (AWS) DynamoDB Datenbankdienst
- AWS Lambda-Plattform
- Automatisierte Jenkins Pipeline
- GraphQL-Federation
- Disaster Recovery für Multi-Availability Zone (Multi-AZ)
- Mikro-Frontend-Rahmen
Lösung
Das Finanzinstitut hatte bereits die AWS-Cloud eingeführt und verfügte über ausgereifte Unternehmensabläufe, Governance, DevOps und Genehmigungsrichtlinien. AWS Serverless-Technologien wurden jedoch im Unternehmen nicht in großem Umfang eingesetzt. Wir arbeiteten mit dem Technologieteam des Unternehmens zusammen und nutzten Unternehmensrichtlinien, -grundlagen und -rahmen. Durch die Nutzung von Best Practices der Branche haben wir neue Muster mit einem hochmodernen Technologie-Stack für Frontend- und Backend-Systeme auf AWS etabliert, um lose gekoppelte, zuverlässige, skalierbare und sichere Systeme zu liefern. Weitere Leistungen:
- Architektur und Design für den Aufbau lose gekoppelter, hochskalierbarer, komponierbarer Web Applications mit AWS Lambda und DynamoDB
- Ein Micro-Frontend-Framework zur Bereitstellung eines Webportals, das Web-Applications lädt und Implementierungen für übergreifende Probleme bereitstellt
- Implementierung eines umfassenden Frameworks zur Unterstützung unabhängiger No-Downtime-Bereitstellungen einzelner Micro-Applications durch Engineering-Teams unter Verwendung automatisierter Jenkins Pipelines
- Kontinuierliche Sicherung mit einer Jenkins Pipeline-basierten Konfiguration DynamoDB-Wiederherstellung
- Referenzarchitektur und wiederverwendbare Module für Backend-Systeme zur Implementierung einer Federation von Anwendungsprogrammierschnittstellen mithilfe von GraphQL
- Erweiterte Bereitstellung für Infrastruktur als Code-Unterstützung für AWS Lambda und DynamoDB unter Verwendung automatisierter Jenkins Pipelines
- Prozesse zum Einbinden von Web Applications in das Webportal
- Web Applications und Portaltests mittels automatisierter Tests, ausgelöst über Jenkins
- Integration in bestehende unternehmensweite Authentifizierungs-/Autorisierungsmechanismen
- Multi-AZ Disaster Recovery Setup für das Webportal
Ergebnisse und Ergebnisse
Mit der erfolgreichen Implementierung des Greenfield-Systems ist das Programm bei den Business-Usern im Unternehmen erfolgreich:
40,000+
externe Benutzer eingebunden
Null
Ausfallzeit des Webportals in der Produktion
200+
Hochfrequente Produktionsfreigaben innerhalb eines Jahres
10+
Web Applications nativ in einem Portal integriert